En Monstritos, cada uno de nuestros peluches se confecciona de forma artesanal, siguiendo las especificaciones e instrucciones de cada cliente para crear un producto único.
De acuerdo con el Artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión) no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por lo tanto, al tratarse de productos hechos bajo pedido, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el proceso de fabricación ha comenzado, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
Si el peluche recibido presenta algún defecto de fabricación evidente o un error en la personalización solicitada (por ejemplo, un error en el nombre bordado), usted tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo sin coste alguno.
Al ser productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones entre el diseño y el producto final, lo cual es parte del valor artesanal de la pieza.
Asimismo, el color de los materiales no se considera un motivo de devolución. Los tonos pueden variar respecto a lo que se visualiza en las fotografías debido a la iluminación en el momento de la toma, la tintada de los materiales del proveedor y, especialmente, la calibración de color de cada pantalla o dispositivo móvil.
Si al recibir el paquete observa que el embalaje está dañado o manipulado, por favor, hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquese con nosotros de inmediato.